Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną


  1. Wprowadzenie
    1. W celu świadczenia usług drogą elektroniczną opracowany został niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, który określa: 1) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną; 2) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca; 3) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną; 4) tryb postępowania reklamacyjnego.
    2. Strona prowadzona jest przez Kancelarię Radcy Prawnego dr hab. Tomasza Długosza, ul. Śląska 8/1, 30-003 Kraków NIP 6772026474 oraz Kancelarię Radcy Prawnego dr Olgę Lipińską-Długosz, ul. Śląska 8/1, 30-003 Kraków NIP 6652206305. Radca prawny Tomasz Długosz oraz radca prawny Olga Lipińska – Długosz prowadzą odrębną działalność i każdy z nich z osobna (zwany dalej: Usługodawcą, a wspólnie Usługodawcami) świadczy usługi m.in. drogą elektroniczną, w szczególności udzielając porad online.
    3. Osoby korzystające z tych usług drogą elektroniczną z wykorzystaniem strony internetowej https://dlugosz.com.pl, czy też podanych na niej danych kontaktowych (dalej: Usługobiorcy) powinny zapoznać się z niniejszym Regulaminem i przestrzegać go.
  2. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
    1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem strony usługi:
      1. odpłatne: polegające na: sporządzeniu projektów pism na podstawie informacji podanych przez Usługobiorcę, udzieleniu porady prawnej za pośrednictwem takich środków komunikowania się na odległość jak: e-mail, telefon, formularz kontaktowy;
      2. nieodpłatne polegające na: korzystania z treści umieszczonych przez Usługodawców na stronie w zakładkach "Aktualności", "Publikacje"; na wysyłaniu zamówionego newsletterów na podany przez Usługobiorcę adres poczty elektronicznej (pod warunkiem, że usługa ta zostanie uruchomiona przez Usługodawców).
    2. Przykładowa lista, rodzaj i zakres usług świadczonych przez Usługodawców znajduje się na stronie w zakładkach: "O Kancelarii", "Radcy prawni", "Specjalizacje".
  3. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
    1. Dla korzystania ze strony trzeba dysponować:
      1. komputerem lub urządzeniem mobilnym posiadającym dostęp do sieci Internet (łącze min. 128 kbps), wyposażonym w sprawny system operacyjny, np. Windows, Android, Mac OS,
      2. poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer,
      3. odpowiednim programem obsługującym pocztę elektroniczną,
      4. włączoną obsługą plików cookies.
    2. W celu skorzystania z pomocy prawnej on-line najlepiej połączyć się z wybranym radcą prawnym (Usługodawcą) telefonicznie lub przesłać do niego wiadomość e-mail (radca prawny Tomasz Długosz, tel. 501 029 349, dlugosz@dlugosz.com.pl; radca prawny Olga Lipińska – Długosz, tel. 501 434 626, lipinska@dlugosz.com.pl) i opisać swój problem prawny. Można skorzystać z Formularza kontaktowego.
      3. W celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną należy zapoznać się również z Polityką prywatności i plików cookies.
    3. Szczegółowe zasady przyjmowania i wykonywania zleceń są następujące:
      1. Podczas pierwszej rozmowy lub w zwrotnym e-mailu Usługobiorca uzyska wiadomość, czy Usługodawca jest w stanie udzielić pomocy prawnej i na jakich warunkach może być ona udzielona. W razie potrzeby Usługobiorca zostanie poproszony o przesłanie dokumentów.

      2. Gdy strony uzgodnią warunki świadczenia usługi, Usługobiorca otrzyma wiadomość e-mail od Usługodawcy z uzgodnionymi warunkami zlecenia, w której podany zostanie rachunek bankowy Usługodawcy dla uiszczenia zapłaty.
      3. W momencie otrzymania przez Usługodawcę wiadomości e-mail od Usługobiorcy zawierającej akceptację warunków zlecenia oraz wynagrodzenia, tj. po zaksięgowaniu wpłaty Usługobiorcy na podanym rachunku Usługodawcy, zostaje zawarta umowa na warunkach wynikających z korespondencji e-mail i niniejszego Regulaminu.
      4. Usługodawca przystąpi do wykonania zlecenia na warunkach uzgodnionych w umówionym terminie, z tym jednak zastrzeżeniem, że jeżeli Usługobiorca jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, to przystąpienie do wykonania umowy przez Usługodawcę nastąpi po upływie 14 dniach od zawarcia umowy, chyba że Usługobiorca wyrazi zgodę na rozpoczęcie wykonania usługi przed upływem 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, co rodzi skutki, o których mowa w pkt 7 ppkt 2 i 3 nin. Regulaminu.
      5. Usługobiorcy będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta zgodnie z art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Usługodawcą w terminie 14 dni na warunkach podanych w pkt 7 nin. Regulaminu.
      6. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi na rzecz Usługobiorcy w sytuacji, gdy:
        • Usługobiorca nie przekazał informacji lub dokumentów niezbędnych do świadczenia Usługi,
        • świadczenie usługi byłoby niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami lub przepisami aktów prawnych obowiązujących członków samorządu radców prawnych, w tym naruszałoby tajemnicę zawodową lub stwarzało znaczne zagrożenie jej naruszenia, ograniczenia niezależności Usługodawcy, albo gdy powodowałoby konflikt interesów, w szczególności, gdy posiadana przez Usługodawcę wiedza o sprawach innego klienta lub osób, na rzecz których uprzednio wykonywał czynności zawodowe, dawałaby Usługobiorcy nieuzasadnioną przewagę,
        • Usługobiorca przekazał Usługodawcy dane mające charakter bezprawny,
        • Usługobiorca wystąpił z ofertą wykraczającą poza zakres Usług świadczonych przez Usługodawcę.

        W przypadku wystąpienia po zawarciu umowy okoliczności będących podstawą do odmowy świadczenia usług Usługodawca ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od uzyskania przez niego informacji uprawniających do odmowy świadczenia Usług.

      7. Zastrzega się, że udostępniony formularz kontaktowy, a także podane adresy e-mail nie mogą być wykorzystywane do przekazywania treści sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami, naruszającymi dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy, a także do przekazywania niezamówionej informacji handlowej. W przypadku naruszenia tych zasad wiadomości zawierające takie treści mogą pozostać bez odpowiedzi Usługodawcy.
    4. ZAGROŻENIA I ZABEZPIECZENIA
      1. Usługodawca informuje, że zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym Usługobiorcy jest ryzyko pozyskania lub modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione.
      2. Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
        1. złośliwe oprogramowanie – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery; −programy szpiegujące,
        2. programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je – zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody
        3. wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję,
        4. programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je – zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody,
        5. spam – niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
        6. spam – niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
        7. wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję,
        8. włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika.

        By uniknąć zagrożeń z tym związanych, Usługobiorca powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności zasadne jest, aby Usługobiorca zaopatrzył swój komputer lub urządzenie mobilne, które wykorzystuje podłączając się do Internetu w:

        1. aktualizowany na bieżąco program antywirusowy,
        2. zaporę sieciową typu firewall,
        3. szyfrowanie poczty elektronicznej na poziomie transmisji za pomocą odpowiedniego protokołu, np. TLS lub SSL.

      3. Usługodawca ustawicznie podejmuje działania podnoszące bezpieczeństwo komunikacji z serwisem i usprawniające korzystanie ze Strony, w tym korzysta on z:
        1. serwera poczty elektronicznej obsługującego szyfrowanie na poziomie transmisji za pomocą protokołu RSA i SSL,
        2. programu antywirusowego, który jest stale aktualizowany,
        3. zapory sieci typu firewall.
      4. Na życzenie Usługobiorcy możliwe jest ustalenie innych sposobów zabezpieczeń, w tym korespondencji mailowej, np. zabezpieczanie załączników do wiadomości e-mail hasłem, szyfrowanie załączników, szyfrowanie całej treści wiadomości.
    5. PLIKI COOKIES

        Informacje o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści Usługi, wprowadzanych do systemu teleinformatycznego, którymi posługują się Usługobiorcy (pliki cookies), zawarte są w Polityce prywatności i plików cookies

    6. PRAWA AUTORSKIE
      1. Zawartość strony i jej struktura są chronione prawami autorskimi. Zakazane jest wykorzystywanie jakichkolwiek prezentowanych na stronie materiałów dla celów komercyjnych, bez zgody autora - radcy prawnego Tomasza Długosza lub radcy prawnej Olgi Lipińskiej - Długosz.
      2. Świadczenie Usług, o których mowa w niniejszym Regulaminie, nie powoduje przejścia na Usługobiorcę autorskich praw majątkowych do utworów. Usługobiorcy przysługuje prawo wykorzystania dokumentu w ramach dozwolonego użytku, natomiast rozpowszechnianie dokumentu wymaga zgody radcy prawnego Tomasza Długosza lub radcy prawnej Olgi Lipińskiej - Długosz.
    7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY USŁUGOBIORCY
      1. Usługobiorca, który jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta zgodnie z art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), może w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
      2. Jeżeli uprawniony Usługobiorca wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, ma on obowiązek zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnego do zakresu świadczeń spełnionych przez Usługodawcę do czasu, gdy ten został poinformowany o odstąpieniu od Umowy. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
      3. Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi:
        1. gdy usługa została w pełni wykonana, a rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną uprzednią zgodą Usługobiorcy oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że utraci przysługujące mu prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy przez Usługodawcę,
        2. po upływie 14 – dniowego terminu na odstąpienie od umowy o świadczenie usługi.
      4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Usługobiorca musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Usługobiorca może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy znajdującego się w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
      5. W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane od Usługobiorcy płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej Umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Usługobiorcę w pierwotnej transakcji, chyba że Usługobiorca wyraźnie wyraził zgodę na inne rozwiązanie; Usługobiorca nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
    8. WYNAGRODZENIE I INNE KOSZTY
      1. Wynagrodzenie podawane jest przez Usługodawców w złotych polskich, przy czym jest ono powiększane o podatek VAT. Usługodawcy za świadczone Usługi wystawiają paragon fiskalny lub na prośbę Usługobiorcy, przekazaną w treści formularza lub w wiadomości e-mail, fakturę VAT w terminie określonym w odrębnych przepisach.
      2. Wynagrodzenie Usługodawców nie obejmuje opłat i kosztów potrzebnych do prowadzenia sprawy, np. opłat od pełnomocnictwa, opłat sądowych.
      3. Wysokość wynagrodzenia z tytułu usług świadczonych przez Usługodawcę ustalane jest na poziomie zależnym w szczególności od rodzaju i wartości sprawy, czasu i nakładu pracy radcy prawnego oraz stopnia skomplikowania prowadzonych spraw.
      4. W przypadku kontaktu telefonicznego z Usługodawcą opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora.
    9. REKLAMACJA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
      1. Usługobiorca jest uprawniony do złożenia reklamacji w przypadku zastrzeżeń co do jakości zrealizowanej Usługi. Treść reklamacji należy kierować za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres właściwego radcy prawnego (adresy podano wyżek w pkt. 3. ppkt. 2)
      2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Usługobiorcy, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Usługodawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
      3. Reklamacja jest rozpatrywana przez Usługodawcę w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie, Usługodawca powiadomi Usługobiorcę o przyczynach składających się na możliwe opóźnienie wraz informacją o prawdopodobnym terminie rozpatrzenia reklamacji.
      4. Usługodawca w odpowiedzi na wskazany przez Usługobiorcę adres e-mail ustosunkowuje się do przedmiotu reklamacji proponując możliwe rozwiązanie lub podejmując decyzję o braku podstaw do rozpatrzenia reklamacji.
      5. Reklamacja rozpatrzona zgodnie z Regulaminem nie podlega dalszemu ani ponownemu rozpatrzeniu.
      6. Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji w związku z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
      7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do Strony wynikający z przyczyn od niego niezależnych, siły wyższej lub działania osób trzecich, jak również zastrzega prawo do czasowego zaprzestania świadczenia usług ze względu na czynności konserwatorskie, modernizację, rozbudowę, konserwacje lub modyfikacje Serwisu.
      8. Wszelkie informacje zamieszczane na stronie w zakładce "Aktualności" mają charakter wyłącznie informacyjny. W żadnym zakresie nie stanowią one porady prawnej, ani oferty w rozumieniu przepisów prawa. Usługodawcy dokładają wszelkich starań w celu zachowania rzetelności zamieszczanych tam materiałów, niemniej jednak nie składają żadnych gwarancji, ani nie ponoszą odpowiedzialności w tym zakresie.
    10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
      1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym
        1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
        2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Sprzedawcą,
        3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
      2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
    11. ZMIANY REGULAMINU

        Usługodawcy zastrzegają sobie możliwość dokonania zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Stronie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia danej umowy z Usługobiorcą.

        Załącznik nr 1 do Regulaminu

        • WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY (wzór ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Pobierz plik PDF

Kontynuując korzystanie z witryny, zgadzasz się na stosowanie plików cookie. Więcej informacji

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close